貨件運送
我們會按照每位客人的訂單用客人的喜愛運送方式把貨品送到客人的府上．
為客人運送的是日本郵便公司，既方便又可靠，運送目的地更多達幾百個國家及地區，設有三種運送方式，快遞(EMS)，經濟 (SAL) 及船運 (SURFACE)．詳情請到這裡．
快遞 (EMS):
EMS提供最快最可靠郵件運送服務，客人可以隨時隨地追蹤郵件的位置．這項服務由出發點到目的地大慨需要４至６天的時間．使用這項服務的郵件不能超過３０公斤（大慨６６磅）經濟 (SAL):
如果客人想使用比較便宜的運送方式，不妨使用經濟 (SAL) 運送服務．這項服務由出發點到目的地大慨需要兩個星期至一個月的時間，但是比EMS便宜很多．使用這項服務的郵件不能超過２公斤（大慨４．４１磅）及有包裹大小限制．詳情請到這裡船運 (Surface):
最後一種就是船運服務，使用這項服務可以以最低運費運送較大較重的包裹，需時可長達一個月或更長時間．註：運送需要的日數會視乎地區情況而定．
運送起點:
MOJI Inc. Mitsuboshi BLDG 5F
1-11-7 Higashi Gotanda,Shinagawa-ku,
Tokyo, Japan 141-0022
客戶服務 : +81 3 6802 9172 (只限日語)
怎樣去計算運送費用
當客人瀏覽每一件產品的時候，把那一頁拉到最低就可以清楚看到系統給客人的運費成本估計．運費己包括包裝用的物料：紙箱，保麗龍，吸震包等． 請選擇想寄出的目的地國家,系統會顯示需要的準確運費．
選擇運送方式
當結帳時，系統會顯示給客人可用的運送方式．若果總重量超過兩公斤或客人寄出的目的地國家不支持經濟運送 (SAL)，在這樣的情況下，我們只能用快遞(EMS)寄出，客人需要支付所需運費．客人可以在購物車查看是否超重．
運費成本估計
| 運送方式 | 亞洲 | 大平洋區,北美,美國中部及東部 | 歐洲 | 南美,非洲 |
| 經濟0.5公斤 | $3.9 | $4.8 | $4.8 | $5.6 |
| 快遞0.5公斤 | $9.0 | $12.3 | $14.8 | $17.3 |
| 經濟1.0公斤 | $7.2 | $8.8 | $8.8 | $10.5 |
| 快遞1.0公斤 | $14.8 | $19.7 | $23 | $31 |
| 經濟2.0公斤 | $13.8 | $17.1 | $17.1 | $20.4 |
| 快遞2.0公斤 | $24.7 | $32.9 | $37.8 | $57.5 |
| 經濟5.0公斤 | 不適用 | |||
| 快遞5.0公斤 | $49.3 | $67.4 | $77.2 | $131.5 |
| 經濟10.0公斤 | 不適用 | |||
| 快遞10.0公斤 | $83.8 | $115.1 | $133.1 | $225.2 |
註：以上金額以美元為準
運送日期
當我們收到客人的付款後就把貨品馬上寄出．所選的貨品有存貨時: 我們會在一天到兩天辦公時間內寄出．所選的貨品沒有存貨時: 我們會把客人的訂單延期并以電子郵件方式即時通知客人．我們會告訴客人一個大約來貨的時間．如果來貨的時間比逾期時間還要長，我們會把詳細情形告知客人，使客人安心．
稅款
任何的商品及貨品出口日本後，所有其他額外費用 (視乎目的地國家進出口法例以定，如進口稅等) 需由客人自行支付．
退還
如客人要求退貨，退還的貨品需要在客人收到的十日以內沒有被開封的，整潔的和沒有掉失元件的．還有是經由 Plamoya Online 購買的貨品可以接受退貨．客人退貨需自行支付運費，并且在退貨前先用聯絡表格通知我們．逾期將不會受理．
產品殘缺或損壞
如客人收到產品時，發現產品已經殘缺或損壞．請馬上用 聯絡表格通知我們，我們會進行處理及盡快另外寄出同款的產品 ．客人亦需把 殘缺的產品退回給我們．
訂單取消
一般情況下客人不能隨意取消訂單．能取消訂單的情況當訂單是為 Blackorder (暫時沒有存貨,需要等待來貨)，我們會考慮是否接受訂單取消．
付款方式
我們接受的付款方式為 PAYPAL 及信用卡，當客人結帳時可以選擇這兩種的付款方式結帳．註：當客人使用信用卡結帳時，客人的名字必須和信用卡持卡人一樣．
貨幣
我們接受日元，美元及歐完等，每一頁的右上方可以轉換貨幣，用作結帳時付款的貨幣．當你使用信用卡付款時, 請確認你使用的信用卡是否用你的姓名登記. 所有信用卡付款以付款代理公司(2Checkout)的貨幣匯率為準. 以上總額以 USD 為準, 總額會隨不同貨幣匯率改變.
法律責任
假若 Plamoya Online 和客人牽涉到有關法律的事情， Plamoya Online 是日本法律管轄的範圍，并會進行有關調查．
