Справочный центр : PLAMOYA, Магазин японских моделей, фигурок аниме и манга
Языки
English Français Italiano Deutsch Русский España
Справка валют

Справочный центр

 

Как рассчитать стоимость доставки

Нажмите на кнопку "Добавить в корзину" на странице информации о товаре рядом в каждым товаром, который хотите заказать.
Затем выберите страу на странице корзины.
Вы сможете увидеть приблизительную стоимость доставки.

Стоимость доставки рассчитывается по весу упаковки и адресу назначения.
Расчетный вес включает в себя упаковку и упаковочные материалы.

Доставка

Мы отправляем товары из Японии по всему миру.

» Список стран в которые осуществляется доставка

Ваши заказы доставляются местной почтовой службой.
Если у вас возникли проблемы связанные с доставкой, пожалуйста, обращайтесь непосредственно в вашу местную почтовую службу.

» Ссылка на иностранные почтовые отделения

Срок доставки

Обычно мы отправляем товары в наличии в течение 2-7 рабочих дней (Пн - Пт.).
Предварительно заказанные товары будут отправлены в течение 2-5 рабочих дней после даты выхода.
Мы отправим вам письмо по электронной почте сразу после отправки.
Мы не можем гарантировать, что ваш заказ будет доставлен в указанный срок.

» Посмотреть статус заказа

Способы доставки

Мы предлагаем 4 способа доставки: EMS, SAL Parcel, Registered SAL, SAL.
Клиентам предлагается выбрать способ доставки на странице завершения заказа.

EMS:

Обычно доставка занимает 5 - 14 дней после отправки. Посылка застрахована и её можно отследить через Интернет.
Мы отправим вам письмо с номером для отслеживания (Tracking Number) по электронной почте сразу после отправки вашего заказа.

EMS
(Declarations: CN23)

SAL Parcel:

Обычно доставка занимает 20 - 60 дней после отправки. Посылка застрахована и её можно отследить через Интернет.
Мы отправим вам письмо с номером для отслеживания (Tracking Number) по электронной почте сразу после отправки вашего заказа.

SAL Parcel
(Declarations: CP72)

Registered SAL:

Обычно доставка занимает 20 - 60 дней после отправки. Посылка застрахована и её можно отследить через Интернет.
Посылки ограничены по весу (до 2 кг), а также по габаритам (длина + ширина + глубина = 90 см).
Мы отправим вам письмо с номером для отслеживания (Tracking Number) по электронной почте сразу после отправки вашего заказа.

SAL
(Declarations: CN22)

SAL:

Обычно доставка занимает 20 - 60 дней после отправки. Срок доставки не гарантирован. Посылка может быть доставлена с задержкой, не застрахована и её нельзя отследить через Интернет.
Посылки ограничены по весу (до 2 кг), а также по габаритам (длина + ширина + глубина = 90 см)

SAL
(Declarations: CN22)

Пример нашей упаковки

Packaging

Налоги

Ваш заказ может облагаться НДС, пошлиной на импорт и / или налогами, которые взимаются как только ваш пакет достигнет вашей страны. Вы будете нести всё дополнительные расходы связанные с таможенным оформлением заказанных товаров. Мы не контролируем расходы на пошлины и налоги, и не можем вам предоставить информацию о них. Таможенная политика варьируется в зависимости от страны - пожалуйста, свяжитесь с вашим местным отделением таможни для получения дополнительной информации.

Мы не можем отправлять товары с пометкой "подарок", или понижать декларируемую стоимость.
Это строго запрещено международным правом.

Покупателям из США:

Пожалуйста обратите внимание, что иморт игрушек или товаров для хобби не облагается пошлинами и налогами в США. Покупая у нас, вы не будете доплачивать за таможенные расходы.

Покупателям из Европы:

Многие из наших европейских клиентов отметили, что посылки отправленные по EMS чаще останавливают на таможне и облагают дополнительными таможенными налогами и пошлинами. По этой причине, многие клиенты из Европы предпочитают SAL, так как выбирая этот метод доставки, шанс что посылку остановят на таможне - меньше.

Товары

Все наши товары являются подлинными японскими версиями. Мы не продаем китайских копий или подделок.
(Некоторые подлинные товары изготавливаются в Китае)
Весь товар новый. Но состояние упаковки не гарантируется.

Цены

Цены автоматически привязаны к рыночной цене в Японии. Они меняются ежедневно. Некоторые редкие вещи стоят дороже рыночной цены. не подлежит обсуждению.

Наличие на складе

Мы обновляем информацию о наличие товара на складе каждый день. Информацию о наличие конкретного товара можно найти на странице товара.
Если вы хотите получить уведомление о том, когда товар будет в наличии, пожалуйста, укажите ваш адрес электронной почты в [Notify me].

Способы оплаты

Мы принимаем оплату только по Paypal или кредитными картами (посредством Paypal).

Купоны

Купоны не перевыпускаются.

Валюта

Мы принимаем оплату только в японская йенах (JPY)
Оплата с вашей кредитной карты производится в йенах, конвертация из вашей местной валюты будет произведена банком автоматически.
Вы также можете переключаться на другие валюты используя выпадающее окно, которое находится над меню в верхней части каждой страницы сайта.

Бракованный товар

Если с отправленным товаром возникнет проблема, свяжитесь с нами и сделайте это непременно В ТЕЧЕНИЕ 1 НЕДЕЛИ с момента поступления товара. Пожалуйста, полностью сохраните упаковку, так как бракованный товар должен быть возвращен к нам для обмена.

Отмена заказа

В данный момент отмена заказа невозможна.

Возврат

Покупатели, заказавшие товар на Plamoya, могут вернуть товар течении 10 дней с момента доставки, при условии что товар имеет целую, неповрежденную упаковку. Покупатели несут ответственность за расходы по доставке в случае возврата.
Пожалуйста свяжитесь с нами если вы хотите вернуть товар.

Судебные иски

В случае правового спора между Plamoya и покупателем, суд по местонахождению Plamoya будет определять юрисдикцию спора.


We are closed on the days marked in red. All shipping, orders and e-mails are taken care on/after the next business day.

Прежде чем обратиться к нам, пожалуйста, прочтите эту страницу ещё раз.
Если внимательно прочесть эту страницу, можно найти ответы почти на все вопросы.

» Обратная связь

 

Copyright © Plamoya
Tokyo, Japan
Business Hour: 9 am - 5 pm (JST), Monday - Friday excluding National Holidays