Livraison & Paiement

La Livraison

Plamoya Online peut effectivement livrer partout dans le monde.  Les produits sont livrés par Japon Postal Services, le tariff depends du pays de destination.  Toutes les commandes partiront de l’adresse ci-dessous.

MOJI Inc.
Mitsuboshi BLDG 5F
1-11-7 Higashi Gotanda,Shinagawa-ku,
Tokyo, Japan 141-0022
Customer Service: +81 3 6802 9172 (Japanese Only)

Les Modes de Livraison

Il y a trois modes de livraison, Express(EMS) , Economy(SAL) , Surface.

Express(EMS)：

Plus rapid et plus sûr.  Possibilité de suivre les commandes.  Livré entre 4 à 6 jours ouvrés.  Poids maximum 30 kilos.

Economy(SAL)：

Plus économique.  Moins rapid et impossible de suivre les commandes.  Pas disponible dans certaines zones et aussi limité a 2 kilos.  Livraiso environ 1 mois.

Surface:

Livraison par bateau et/ou train.  Possible d’expédier les articles de grandes tailles et/ou lourds au tarif économique, mais il faut compter plus d’un mois pour la durée de livraison.

Les Frais de Livraison

Le poids du produit et devis approximatif des frais de livraison sont indiqués dans la page d’information.  Cependant les frais de livraison sont calculés avec le poids d’emballage en plus du poids du produit, c’est donc plus économique de commander plusieurs articles en même temps.  Par contre, vous pouvez voir le devis exact de frais de livraison dans la page du panier.

Le Choix de Mode de Livraison

Ces modes de livraisons sont proposé lors du “checkout”(validation de commande)  et vous pouvez choisir quell mode utiliser.  Dans le cas ou le poids depasse 2 kilos, vous ne pouvez utiliser que le moyen Express(EMS).(Vous pouvez le vérifier dans le panier avant validation)

L’Exemple de Frais de Livraison

Le Jour d’expédition

Le produit est expédié après la verification de paiement.

En stock:

ordinairement expédié entre 1 et 2 jours ouvrés

Sur commande:

ordinairement expédié entre 1 et 2 semaines.
Sur commande, nous vous prévenons de la date estimative de l’expédition à l’adresse e-mail qui a était marqué lors de la création de votre compte.

La Douane

Attention:
Lors d’une livraison à l’étranger, il est possible que la douane impose une taxe douanière.  Dans ce cas, le prix de la taxe sera prise en charge par le destinataire.

La Procedure de Retour d’un Produit

Vous disposez d’un délai légal de 10 jours à compter de la reception de votre colis(Nous ne pouvons pas accepter le produit ouvert).  Les frais d’envoi seront pris en charge par le client.  Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par la rubrique “Contact”.

Produits Défectueux

Veuillez nous contacter par la rubrique “Contact”.
Nous l’échangerons le plus rapidement possible.

Annulation

Dans le principe, nous ne pouvons pas accepter d’annulation après la validation de commande.
Cependant, nous pouvons accepter une annulation dans le cas d’un retard très important de notre  fournisseur.

Les Modes de Paiement

Nous acceptons le paiement par PayPal et Carte de Crédit.
Les modes de paiement sont proposés lors du “checkout”(validation de commande), et vous pouvez choisir quell mode utiliser.
*Attention : Vous pouvez utiliser que la carte de crédit à votre nom.

Monnaie

Vous pouvez acheter les produits en Yen japonais, Dollar américain, et Euro.  Vous pouves les changer en cliquant sur la petite fenêtre en haut de la page du magasin.
Lors du paiement, le règlement est fait dans la monnaie choisie.

*Attention : Pour le paiement avec la carte de crédit, la conversion est fait avec le taux fixé par la companie du service de règlement de votre carte(2Checkout).  Ceci est calculé à la base du dollar américain, un décalage du montant entre la somme dans la page du règlement de la carte et celle dans la page du panier peut se produire.

Procédure Juridique

Dans le cas de la nécessité d’un procès entre Plamoya Online et le client, le procès peut avoir lieu uniquement au tribunal juridique de Plamoya Online au Japon.